对于任何一个公司来说,业务的发展都关系到公司的生死存亡,尤其是成长型企业更是重中之重。
想要业务不断取得突破,就一定要有足够的销售力,足够强的销售团队。
销售团队的4个关键点:
魂—打造销售团队不是找几个人做业务,首先思想要对,也就是销售团队的“魂”要对,不然招到人过一段时间就会散掉;
道—销售一定要有方法论,此为“道”;
术—无论任何行业,任何产品,但从销售的角度来说,都是相近的,必须要有具体的销售方法,此为“术”;
器—工欲善其事必先利其器,销售团队好不好,销售能力强不强,取决你有没有好的工具,此为“器”。
为什么优秀的企业的销售团队能够保持源源不断的活力,能够培养一批批优秀的人才斩获业绩?
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经营重心
业务经营的重心到底是什么?
所谓的市场就是你的客户,所以任何业务单位的经营重心一定是客户!
一个优秀的管理者每天都会问自己的四个问题:
①公司增加了多少客户
②员工开发了多少客户
③离开了多少客户
④服务了多少客户
公司每天都需要费用支出,但只有客户会给你钱。
所以,客户在哪?客户的数量、质量、以及客户的需求、问题等各种情况你一定要了如指掌。
对于市场和客户销售管理者一定要做好这两点:
(1)准确了解自己面对的市场,了解市场的发展趋势,并根据市场的发展做出清晰的判断,及时计划布局,在不断变化的市场中抢占先机。
(2)要有合理的客户管理计划,用以指导团队开发客户,维护良好的客户关系,管理关键客户。
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组织管理
作为一个销售管理者,我们要给公司带来价值,带来客户和利润。
同时,打造一个一流的销售团队,是一个销售管理者一项最重要的任务。一个业务团队的战斗力或业务力,是区别于其他竞争对手的核心竞争优势。
一个组织体能的核心要素有三个:骨干人数;优秀员工;管理水平。
我们需要招聘合格的销售人才,要培养素质优秀、敢打敢拼的销售人员。打造一个优秀的销售团队绝非易事,要从多方面入手,有的需要招聘,有的需要培养,有的需要合理地管理,有的可以大胆地放权......
(1)文化为基础
狮子带绵羊,绵羊变狮子;绵羊带狮子,狮子变绵羊,一定要保证我们的文化根基。
(2)干部和优秀员工为核心
没有强大的人力资源就没有不断进化的组织和管理干部,所以要严把招聘关,从源头招到有销售特质的人。
如何选员工?有经历,有动力,有聚力;
如何选中层?正面,进取,利他;
如何选高层?要事第一,自尊自信,目标导向,责任意识,成功意愿。
(3)管理措施为抓手
管理措施的好与坏决定了普通的销售人员是否能变成骨干!一个好的销售团队一定要有业务制度,其中包括四个关键点:机制、制度、流程、文化。以这些管理措施为抓手,建立一个有序又充满活力和战斗力的工作氛围。
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营销制度
分配决定活力
制度决定生死
如果营销制度设计不好,销售团队很容易散掉!
1.分配制度与用人策略
分配制度表面上看是员工的收入准则,其实本质上是企业经营战略的方向性问题,体现了企业在现发展阶段的用人策略。
即:用怎样的人?用这些人准备付出怎样的代价?
企业在初创期,用人策略更多的是要选人,选出符合公司现阶段发展的合适的人。
企业在发展期,用人策略一定是留人了。
企业在成熟期,一定要加强员工的培训,让员工的知识结构和技能跟上企业发展的步伐。同时企业要追随外部环境趋势。所以这个时候要以训练和培训为主。
2.营销制度结构要点
市场原则—以结果为导向
公平原则—以透明为前提
财务原则—以利润为中心
激励原则—以人性为出发点
简单原则—以好记为标准
3.营销制度的三个关键点:利益分配;晋升通道;考核标准
其中最容易忽视的就是落实和检查,为什么无法落实和检查?——制度不清晰&变动因素多!
为什么我们需要核查?这是因为当我们一项制度出来,一个计划出来,有可能根本就没有执行,或者是在执行当中出现了新问题。这时候不能仅仅埋怨员工,更要反思你的制度是不是不清晰,管控是不是不到位?
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营销激励
做为一个销售管理者,除了管理之外,还有一项很重要的任务就是能够很好地激励自己的团队。激励团队中每一位员工全力以赴地投入到工作中去,投入到客户开发、客户维护、让客户满意的改进中去。
营销激励可以围绕这三个方面进行:个人特质、上级领导、组织支持
最大的认可莫过于信任,最大的信任莫过于委以重任。
对于自我驱动能力比较强、具有高潜特质的员工,给到他更大的自主空间,使之与其能力相匹配。大马拉小车和小马拉大车一样会消磨员工的积极性。和员工充分沟通后,请员工自主定目标、定策略、想办法、承担后果、享受成果。
对于信心不足的员工,平时要留意他的成长与变化,对员工的小优点、小价值、小进步,要及时发现、及时表扬、予以认可。
人的动力来自于外因和内因,内因主要是来自于自我驱动,外因来自于外界的激励。
激励管理是一门艺术:怎么设计激励方案、激励的形式有哪些、怎么竞赛、怎么考核......这门艺术的核心是对销售人员的深入了解。
利用上级领导的培育、组织的支持、营销方案的制定、竞赛考核制度等这些外部的激励来催化员工的自我激励,自我激励的本源是当员工看到通过自己的努力,事情在一点一点推进,那种成就感带来的快乐不可言。
为什么优秀的企业的销售团队能够保持源源不断的活力,能够培养一批批优秀的人才斩获业绩?
而你的销售团队打造不起来?不系统,没有逻辑。
所有能够复制的东西都是有逻辑的,所有有逻辑的东西一定有流程和关键点。
本文以上内容摘自【销售团队管理训练营】课程,包含三个版块,18个模块,销售团队的“魂道术器”层层攻破,拿来即用。
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