成功者,在管理模式上总有不同之处。这就造成了企业与企业之间的鸿沟。这一区别的实质在于管理创新的性质。“创新是企业的灵魂,是企业持续发展的保证!”海尔集团总裁张瑞敏说。那么,成功的企业都有哪些管理方法和创新呢?
一、周游式经营
从一个小公司,惠普发展成为世界上最具价值品牌的跨国企业,这其中有什么秘密?受益于它独特的“周游管理”。企业鼓励各级领导深入基层,与员工面对面接触。所以,公司采用“敞口大屋”,所有员工都在一间开放的办公室里,两个部门只有矮屏幕隔开。除了几个会议室和会客室外,没有任何一间独立的办公室。与此同时,公司内部并不称之为职位,甚至连董事长都是如此。这一管理方法,打破了部门间无形的隔阂,营造了平等的氛围,促进了和谐沟通,使每个人在平等、进步、快乐的环境中工作,工作效率大大提高。
二:终结管理
终结管理又称危机管理。即企业经营者与全体员工面对市场竞争,时时刻刻充满危机感,要懂得企业有末日,产品有末日。《末日管理》有两层意义:一是对公司利益有利的,二是保持危机意识,比如微软总裁比尔盖茨的“微软破产不过18个月”。其次,处于破产边缘的企业,只能“束手无策”。在美国,杜邦、通用电气、微软等企业都十分重视推行“危机式”管理。许多企业管理者都认为,如果一个管理者不能有效地与员工沟通,不能让员工知道危机的真正存在,那么,企业最终将被市场无情的淘汰。
三、抽屉式经营
抽屉管理是世界500强大多数企业正在采用的一种新型管理方式。一个抽屉,也就是桌子的抽屉。抽屉管理是一种通俗形象的比喻,其主要含义是:每一位行政人员的办公桌抽屉里,都有一份明确的工作规范。这一准则包含两层涵义,一是明确每个人从事行政管理的职责、职责、权利、利益等四个方面,使各项规定明晰化,做到职、责、权、利相统一;同时也要明确各自的主要业务、分工协作关系、横向联合事宜,以及上下左右的配合等,以达到理顺企业管理关系的目的。
四、蚁群管理
当蚂蚁聚集在一起时,他们可以自己组织起来,而不需要领导的监督,形成了一个良好的团队。而且,他们可以根据环境的变化,快速调整,找到解决问题的办法。这一“蚁群智慧”被广泛应用于工厂的排程、人员组织甚至战略制定。蚁群管理有三个优势:第一,灵活性。能够快速的根据环境的变化进行调整;二,强韧性。甚至在个人失败的情况下,整个团体仍能运作;三,自我组织。没有太多的需要从上到下的控制和管理,只有自我完成工作。在美国,一家大型零售连锁企业就采用了这种模式,以提高30%的生产效率来管理其物流仓储中心。
五、分时管理
一分钟管理法是目前国际上最为流行的一种管理方法,它简单易行,已成为许多世界500强企业的重要管理原则。特别的内容有:一分钟目标,一分钟赞美,一分钟惩罚。一分钟目标:每个人都要把自己的主要目标和责任清楚地写在一张纸上,方便员工把自己的工作职责讲清楚,实现自我激励;一分钟赞美:员工做得好,马上表扬,鼓励员工不断完善自己;一分钟惩罚:员工做得不好,及时批评,然后提醒他,你是怎样的人。如果员工犯了错,他很乐意接受批评。一分钟管理可以大大缩短管理过程,立竿见影。
六、洗牌经营
公司治理需要变革,否则就会人浮于事,员工就会丧失创造力,而变革大多是通过人员变革来实现的。以往,日本、韩国企业大多实行“年功序列”管理,企业发展到一定规模后,已无法满足年轻员工的晋升愿望,导致企业活力下降。此后,日本、韩国先进企业大力推行以“能力”、“成果”为核心的人事任免制度,洗牌明显。华为曾要求市场营销部门集体辞职,重新“洗牌”,选择工作。任正非表示:“如果没有这次华为市场部集体辞职对华为文化的冲击,任何先进的管理和先进的制度都不会在华为生根。
七、家庭型管理
张瑞敏曾说:“人本管理是管理者的一种创新精神”。海底打捞工作充分说明了这一点。其核心管理理念是“让员工把公司当作自己的家”。怎样才能使员工有归属感?上司张勇说:“把员工当作自己的兄弟姐妹。”为了鼓励员工,公司每月将数百美元寄给在公司工作的优秀员工、经理及家庭成员。企业出资成立寄宿学校,让员工子女免费入学。为员工和直系亲属每年分配一百万用于治疗重大疾病。尽管这种好处使海底捞的利润缩水了许多,但员工们还是会更卖力地为它买单。
八、流动资产管理
行动计划管理,是指领导者不应成天坐在办公室里发号施令,而应到各个办公室、现场去走一走、看一看、问一问,以获取更多、更直接的现场信息。这种创新的管理方式在世界上著名的大公司中很流行。企业管理者只有身先士卒,深入基层,了解实情,与下属打成一片,才能发现问题,创造业绩。麦当劳创始人RayCrocke并不喜欢在办公室坐一整天,他把大部分时间花在“移动”管理上。为把领导赶出办公室,他把经理们的椅子背锯掉。实行动态管理,有力地推动了公司的生存与发展。
九、简化管理
便利型管理发明者JackWelch,美国GE公司前主席和CEO。为了激发员工的积极性,他每天与他们进行沟通。通常他都是亲手写条子给员工,他的笔刚放下,条子就直接通过传真机发给员工。二日后,便条原件交给了当事人。在日常工作中,他主要是鼓励员工并激励他们,也包括一些日常的工作需求。这几句话因为是他亲笔写的,透着亲和力、感召力和激励力,员工接到后常常被深深地感动,热情洋溢。与电话沟通相比,便条沟通更有温度和感染力,让员工感觉得到尊重。
十、每日清理
在海尔集团,有一项重要的管理革新,就是“日清”。每位员工每天都要按照“一天干完,今天干得要比昨天高”的思路,找出问题、不足,总结经验教训,即“一天干完,一天干得要高”。它的管理核心是:每位员工都要尽自己的一份绵薄之力,把工作职责落到实处,每天进步一点点。工作得不到完成,就要反省和改进,而不是找借口、敷衍了事。这是一种完美的执行力,一种负责的敬业精神,一种追求卓越的工作态度。这种理念是提高企业执行力、成倍提高企业效益的根本所在。
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