企业人才的职务、职责、职能不同,培养的重点和方法也不同。
在企业中,首先可以将人员分为三个层次:基层员工、中层员工、高层员工。这三个阶层的员工有不同的工作重点。
基层员工主要负责计划实施和信息反馈。
中层职员的主要任务是制定目标计划和团队建设。
高层职员负责制定企业的发展计划和执行控制。
因此,这三类员工培训的重点也不同。
1.基层员工使用“过程”培养
企业基层员工包括基层管理层、一线运营岗位员工,他们的工作结果直接影响企业对客户的承诺和客户满意度。
企业要利用明确的流程培养和约束基层员工,使他们在完成具体工作时有“要求、规范”,甚至具体到操作程序。
用“流程”来培养员工,可以避免基层员工犯错,也可以避免使用自己所谓的经验来改造产品。
在没有《流程指导和规范措施指导方针》的情况下,我们经常可以看到基层工作人员总是说“我想”、“我想”。
根据个人过去的经验和理解,生产的产品可能因人而异,甚至可能多样化,最终导致产品质量的不稳定。
使用流程培训员工的最终目的是确保员工严格按照要求执行。“不改变形状,不改变形状”根本上是保证产品质量的稳定性。
2.中层职员使用“考核”培养
中层员工的作用比较多,他既是企业战略的执行者,也是下属的领导和管理者。
在这些特殊的位置上,关注他们的绩效是关注企业绩效、部门绩效和员工绩效。
培养成所谓的“考核”,不仅是让中层员工充分执行企业战略,而且出色地完成了他的管理责任,让底层下属员工行使他的管理职能。最终不断提高中层管理人员的业绩能力。
3.高层职员使用“监督”培养
高层职员的培养重点是“监督”。
高层职员属于决策层,要对企业的战略负责,因此必须具备战略愿景和系统运营思维。
因此,这种群体的工作性质更在于创新。
目前,创新也成为国家经济建设的主旋律。
如果受国际、国内科技、市场发展形势的影响,企业不能进行创新,不能适应变化的形势,就要被淘汰。
但是中国人经常说:“不创新,不等死,创新就找死亡。”
如果不创新,就不能适应变化的形式,就会被淘汰。这不是等死吗?
但是,当过度创新、高风险成本、超过资本时,这不是找死,而是什么!但是出口肯定在“不”和“过剩”之间。
因此,企业必须在“不创新”和“过度创新”之间找到平衡。
创新在什么范围内,高层管理层应该怎样做才能不偏离企业原来的战略目标,不成为脱缰的野马?这时,作为一种约束机制,教练可以限制这个群体的行动。
例如,当企业处于战略转型期时,高层职员要对方向和道路的选择负责。
那么,如何走出一条全新的道路,同时避免企业走上“绝对困难”的死亡道路,才是高层或决策层创新的空间。
这种创新肯定与中层、基层工作人员的创新不同。
后者属于部分创新,是停留在既定轨道上的模仿型创新,不会给企业带来根本变化。
但是高层职员的创新有可能被推翻。
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