企业选择管理咨询公司有哪些误区?
随着管理咨询行业的发展,工程造价越来越透明和接地气。管理咨询已经开始从大公司的专属渗透到中小企业。然而,随着管理咨询的普及,管理咨询项目的效果开始引起公众的关注。既有成功的案例,也有很多失败的教训。特别是这些失败的案例和教训说明,企业引入管理咨询不一定是万能的,很可能适得其反。那么如何保证管理咨询项目的最大成功呢?选择合适的咨询公司很重要。良好的开端是成功的一半。
那么,企业应该如何选择管理咨询公司呢?
首先,我们来了解一些企业在选择管理咨询公司时有哪些误区:
1.设置“防护墙”,让咨询公司与企业的前期沟通“不充分”
“沟通”在现代企业管理体系中非常重要,在企业管理咨询项目中更是如此。但是,目前国内一些企业在选择咨询公司前对有效沟通不够重视,方法和程序不够科学严谨。结果咨询公司前期诊断方向错了,咨询方向错了。实际进站时已经来不及了,只好硬着头皮按计划推进,当然不会有什么好结果。
案例:某企业管理咨询项目“招标”,公司选择了6-8家咨询公司。从招标-投标-开标,咨询公司与对方中高层管理人员的接触基本是“零”,甚至被警告必须遵守“避免接触”的原则。最后,他们连对方相关人员的姓名和职务都不知道,更别说其他信息了。这种“招标”就好比病人请了医生,却不让医生和病人有任何接触。表面上看,这个招标过程很“严谨”,但实际上明显缺乏严谨性和科学性。
2.不重视咨询公司的理念,以及所选择的咨询公司与企业之间的“理念矛盾”
现代企业管理改革最重要的不是先行动,而是思想观念的建立和统一。一个科学有效的管理咨询项目的引入,在这方面往往需要相当的时间和精力。在中国,由于企业类型复杂,有国有企业、私营企业、集体企业、股份制企业等。不同企业的经营管理发展规划和价值取向往往有很大差异。所以在管理咨询的问题上,咨询公司和企业把上述原则性问题统一起来是非常重要的。如果没有足够的共识,就不可能推进管理改革。
案例:某民营企业想做企业标准化,请了国内某知名管理咨询公司来做。最后发现提交的成果占系统和文档的绝大比例,现场实践少,导致管理咨询的成果实用价值不高。因为这个公司以国企为主,国企的一大目的就是给上级部门和领导看,所以喜欢用制度文件来体现。民营企业以实际应用为主要目的,所以挂在现场的操作指导书其实才是核心。因此,如果概念不统一,管理咨询的效果就会千差万别。
3.企业有一种居高临下的“购买心态”
“招标”这种采购手段,往往适用于“买方市场”主导的情况。因此,采用招标形式的企业往往具有非常明显的“采购心态”,会导致招标方和投标方处于明显的不对等状态。这种咨询或招标很可能由于双方的不平等地位而最终导致“两败俱伤”的局面,这对咨询公司和企业都没有坏处。
案例:某中小企业老板引入管理咨询后,以工作忙、身体不好为由,将有管理咨询的工作完全对接给各部门负责人。结果到了最后项目结束的时候才发现,由于各部门负责人的推诿,项目进展非常缓慢。因为老板不重视,部门负责人不重视,最终项目失败。咨询不完全等于其他服务的采购,因为管理层的变动需要企业有空杯心态和领导的重视。否则外部团队如无根之水,如何搅动其变革的大浪?
4.咨询质量与价格的“权重失衡”
在任何市场购买行为中,“质量”和“价格”都是客户非常关心的因素。然而,客户真正需要的是什么?不是质量,不是价格,而是他自己的“利益”!企业在决定进口和采购咨询项目时也是如此。他们必须清醒地问自己:“我为什么要导入咨询?我对它有什么期待?”企业一旦采用“招标”,就容易失去主体,而把注意力放在咨询公司制作的招标文件的质量和标书的价格上。
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