中层管理者应该学会赢得信任?
如果问公司里谁最失意,往往是中层管理者。为什么?因为他们总是生活在夹缝中,上级不断给他们施加压力,下属总是心怀怨恨,协作部门总是处于一种奇怪的情绪中,外部客户从来没有停止过挑剔。你一会儿给自己打气,一会儿又想平躺烂掉,把自己搞得几乎精神分裂。看,真的是从外到内,你快窒息了。让我们爱所有的中层管理者一分钟。我们来看看怎么解决。我们可以思考一个问题。如果我们想解决关系,我们必须弄清楚关系的本质是什么。关系的本质是需求和价值的匹配。越搭配越和谐。需求所能满足的价值越多,关系就越深越密切。对于上级来说,他的需求就是你能帮他分解目标,实现目标,解决问题。你的需求是什么?就是得到他的信任和授权。所以在互动中最重要的是,无论他告诉你什么,你都能得到结果。
对于下属来说,他的需求就是跟着你,我会有光明的前途,过程不会太难受。你的需求是什么?就是通过下属的工作来完成目标。所以第一件事就是让目标成为你下属努力的方向。当你遇到问题时,你应该给他们足够的支持和指导,而不是把锅扔给他们。对于协作部门来说,他们的需求是你不给我添麻烦,你的需求是你解决问题,不要套住你。
所以,在互动中,对你来说关键是你们不是拔河学历的对立双方。你要结盟,不要搪塞。我们正在朝着这个方向共同努力解决问题,这样才能实现“大家好,大家好,大家好”。面对客户的需求,你能给我一个性价比高,可靠的产品或服务。你的要求是你买单。你最好继续采购,这样我才能完成我的表演。所以互动最重要的是让客户觉得你推荐给他的东西是最值得的。你不是来骗他的。你总是能超出他的预期一点点,那么他就会慢慢的依赖你,就会形成长久的合作。这些关系都要理顺,摆平,信任是基础。所有中层管理者都需要学会信任,学会赢得信任。
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