管理者如何指导和帮助员工?
首先要明确管理中的沟通,这和指导、帮助员工是不一样的。所谓指导和帮助,就是你能帮助员工面对和处理他们在工作中的问题和困难。一个优秀的经理是一个好的指导者。他会鼓励员工改进观念,调整工作目标,帮助员工快速提高工作效率,获得工作成果。当然,这样的管理者能够根据员工的优缺点和员工的特点,预测工作中可能出现的情况,及时为员工提供必要的知识和信息。建议用对方能理解的方式来引导他,毫无保留地与他们分享自己的工作经验和成长经历,帮助员工找到做好事情的规律和流程。在这个过程中,你会发现这些管理者会有一些共同的特点。
第一、我善于用幽默来调和工作中的压力和意见分歧。好的管理者能够维护团队内部的团结,让团队拧成一股绳,有人的地方就会有矛盾。作为团队的管理者和领导者,要处理好矛盾,不要在员工中制造敌意,要在分歧中不断找到团队整体工作目标,让大家求同存异。
第二、是能够保持一定的距离。平易近人并不意味着与员工相处融洽。管理者应该与下属保持一定的距离,不要过于亲密。威信既要有威严,又要有信任,否则有时候你的指示不起作用,他们很快就会轻视你的指示,甚至鄙视你。作为管理者,一方面你要取得员工的信任,做他们的领导,另一方面你要像他们的朋友一样,通过你的引导帮助他们改正自己的不良行为。这个度是要在工作中慢慢把握的。
第三、就是这个人必须是能带动人工作的权威人士,而且这些人也愿意找人才。一个有才华的人,也因为这个特点,成为员工认可度、威望、号召力都很高的领导。
第四、只是不会是一个破碎的人。过于细致的管理和劝诫会引起员工的反感,让员工认为你不信任他,怀疑他的能力,简洁地表达工作的要求,然后你就可以保持沉默了。一定要给员工留一个安静的空间,让他们自己思考具体的工作步骤。实践经验一定是在做的过程中积累的。当他们的做法不准确、不完美的时候,你给予适当的总结和引导,比发号施令要好得多。因此,适当的沉默在沉默中比在声音中更能起到告知的作用。
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