要使企业在成长的过程中做大做强,就必须不断提高企业的内在素质,形成企业管理的五个核心能力,才能使企业在成长的道路上走得更远。
从总体上说,企业管理的内容包括:计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。五行内容是一种递增的梯度关系,要求企业依次实现这些管理内容,即先解决计划管理问题,再解决过程管理问题,依次是组织管理、战略管理、文化管理。
这一次序不能颠倒,不能打乱,也不能只做一件事而忽视其它事,一个好的企业管理,需要这五个内容协调发展,协同作用,这五个内容的协同就是企业的系统能力。只有拥有系统能力的企业才有可能拥有核心能力。
一、企业咨询管理:过程管理
过程管理是提高企业效率的关键,实现过程管理需要改变一些传统管理习惯。第一,要打破职能习惯:每个人都只关注部门的职能完成情况和管理控制的垂直程度,部门间的职能行为常常缺乏整体的有机联系。
其次是培养系统思维习惯:学会用思维去调理工作顺序,安排合理的时间流程,限定目标数量和完成时间,使工作高效完成。
二、企业咨询管理:组织管理
在管理中,权力和责任始终是需要平衡的两个方面,使两者保持平衡是组织管理必须解决的问题,因此,实现组织管理需要两个条件:专业化和分权。
所谓专业化,就是个人拥有什么专业领域的技术知识,有什么方面的经验,让这个人负责管理那个部门的工作,有一个专门的人负责专事,有效率地完成工作。
分散主义就是什么权利做什么事,负责自己的范围之内的事情,避免因自己的不专业而带来不必要的麻烦和问题。
三、企业咨询管理:策略管理
公司经营战略是一种企业经营方式,从资源角度看,公司的内部环境比外部环境更为重要,它对企业创造市场优势具有决定性的作用。企业核心竞争力的形成,需要企业不断积累战略制定所需的各种资源,并进行持续的学习、超越与创新。
企业的核心竞争力由三个基本特征构成:
核心竞争力为企业提供进入多元化市场的潜力;
核心竞争力应该是为最终产品中顾客所看重的价值做出重要贡献;
核心竞争力应该是竞争者难以模仿的一种能力。
很明显,这三个特征都反映了从顾客需求的角度定义企业核心竞争力是核心竞争力的最关键因素。核心竞争力首先应该是对市场和顾客需求有深刻认识和准确把握的能力,不符合顾客需求,不能对顾客最看重的价值做出重要贡献的能力;
对此,企业必须站在战略的高度进行管理。公司自身需要对经营业务、拥有的资源和能力进行审查,观察市场需求和技术发展变化的趋势;通过运用公司的创新精神和创新能力,明确企业的核心能力发展方向,确定构成企业核心能力的技术有哪些,这是战略管理需要回答的问题。
所以简而言之,战略管理是为了获得核心能力而作出的独特的管理努力,在对企业核心能力要素进行整合的过程中,需要相关的机制和环境条件的支持。策略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制,以团队管理为中心的扁平分散的网络组织;创造有活力的创新激励机制;例如:海尔的“赛马”机制和“市场链”机制(市场效应内在化)。
在此基础上,本文提出,企业核心竞争力既是建立在企业资源基础上的能力优势,又是异质性的战略资源,如技术、品牌、文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。唯有加强这些方面的重视,建立互补的知识和技能体系,企业才能获得持续的差异化竞争优势。
四、企业咨询管理:文化管理
企业文化是企业员工共同的价值观和行为规范,它决定着企业的内在凝聚力和外在感染力。企业管理的基本理念是文化和理念,是在企业持续经营和长期发展过程中,打造优秀团队的坚实向心力。
五、企业咨询管理:规划管理
无计划的项目,计划管理要解决的是目标与资源之间的关系是否匹配。当所拥有的资源可以支持目标时,这就是计划管理的优劣之处,计划管理得以实现。如果资源不能支持目标或过大的目标,那么要么就是"做白日梦",要么就是资源的浪费。
企业生存的关键在于计划管理、过程管理和组织管理被称为基础管理。策略管理和文化管理是更高层次的管理,不能把策略管理和文化管理放在企业管理的基础上去做,这样会产生反作用。
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