如何帮助企业提高管理水平,目前所采取的服务方式是入企,组织企业高管和核心员工开会。这类会议的举行十分关键。
一、需要大家把现存的管理问题整理收集起来;
二、通过会议的形式,对存在的问题逐一进行说明;
本文以管理经验为基础,提出解决这些问题的思路和建议,与企业共同探讨,并结合企业过去的经验,结合企业的感受,分析我们的建议,形成企业可操作的实践。在这个时候,我们的建议和企业讨论形成了两大类建议。
建议一、能够立即落地,立即带来效果,立即可以付诸实施的建议。这种建议称之为落地建议。
建议二、问题还不十分清楚,建议只是一些解决的可能性,需要进一步核实。这就是创新提案。
比方说,最近去了一家做教育的公司,也是做平台的。这是三、四年前的事,现在也有两三个亿。我发现该企业最近订单较多,他们遇到了以下几个问题:
首先要解决的问题是,原来的组织结构不合理,原来的流程也不合理。每个人都反映出在内部协调上存在问题,所以,现在要建立新的组织结构,要建立新的汇报机制,要建立新的工作制度,要建立新的流程,这就是建议。
对于他在管理过程中所遇到的一些问题,如员工要求加薪,员工与企业的关系是如何建立的,这涉及到报酬,员工的日常行为规范,以及员工每年的收入增长,这些问题,我们给他的建议就是企业要有员工管理制度。
优秀的企业应该是员工知道我每天做什么,我们的工作要求是什么,我们的工作目标是什么,知道我做了什么,我应该得到什么样的奖励,我一年后应该如何提升,我想要在公司里建立一个长期的关系,我想要在公司里长期呆下去。对于这类问题,我们的建议是,应该为员工建立一套工作规范。
我们认为,这样的工作规范,首先要形式化,然后才是实质性的,因为形式特别简单,比如一位员工出现在你面前,他每天的工作内容都要简单罗列出来,他的工作要求也要简单罗列出来,他的工作目标要简单罗列出来,在此基础上,根据出现的问题,慢慢地对工作形式进行改进,我称之为分布式管理提升,效果特别好。
与之前有位高管,说在公司可以知道这一年赚多少钱。但发现该企业处于创业后期,业绩并不特别稳定,此时无法用业绩来进行管理,因为业绩不明确,不像之前这样的企业做后立即见效,它可以进行逻辑计算。我们在这一点上给它的建议是:照发基本工资,并在年底给予一定的奖励,这一比例要事先计算,比如销售每增加10%,我们就拿出2%的利润,或5%的利润作为奖励,这一点大家都清楚。但想告诉大家的是,员工的收入与企业的发展之间常常存在着矛盾,为什么?由于业绩不稳定,效益不好,此时给员工太多钱反而不好。因此,此时建议是,设定一定的期权,让员工在此过程中,通过期权重新找到一个平衡点。
这样走到企业里去开会,找问题,给企业提建议,是有针对性的,是把咨询与企业的发展紧密结合起来,让企业的员工有参与感,让企业的员工有获得感,让企业的问题得到真正的解决。比方说我们也针对这个企业做事比较散乱,给出了一套从前期工作管理到逐步推行项目化管理和计划管理的方法。
一种公司在发展过程中如何通过现场的这种会议机制来进行咨询的方法。提出问题,提出建议,促进业务发展,这也是一种服务形式。
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