在团队管理方面,教练是一种以员工为中心,对员工采取有计划、有针对性、持续的启发式辅导行为。
我相信每个教练都有未开发出来的潜力和价值。作为教练型的主管,我也应该有一个信念:
我相信每个人都有巨大的潜力,每个人都能赢。
1.我相信员工有很大的潜力,挖掘他们的潜力。
2.我相信我能成为一名伟大的教练,发掘我的教练潜力,让我的员工得到发展。
当教练组人员成长起来后,A型管理者需要集中精力挖掘员工的潜力,实现创造性发展。在这个过程中,教练主管扮演以下几个角色。
第一、教练主管是员工的“镜子”
“以铜为镜,可以正衣冠,照人之镜,可以知得失”。教练主管应该是员工的镜子,让他们看到更多的可能性和成长空间。教练主管的作用是明确指出员工的盲点和不足,关注员工自己容易忽视的地方,知道自己需要调整的地方,以更好的状态实现目标。
比如,当员工遇到阻碍时,教练主管会帮助员工看清事情的本质;当客户拒绝时,教练主管并不把重点放在拒绝上,而是在推销产品时,帮助员工发现自己表达上的缺陷和问题,引导员工改变说服技巧和思路,促成交易。
第二、教练主管是员工的“雕刻师”
在团队管理中,“A型”教练更像一个伟大的雕塑家。他能敏锐地发现每个员工的潜力,他会根据每个员工的特点雕刻出完美的“艺术品”。他相信每一个伟大的创造都来自于员工自身的特点,他只是帮助员工闪耀出应有的光辉。
第三、教练主管是员工的“指南针”
指南针的作用是辨别方向。教练主管作为团队的“指南针”,有一个非常重要的作用:帮助员工找到自己的位置,指明前进的方向。“指南针”可以帮助员工找到自己的目标。至于如何实现,管理者不能设限,否则可能会抑制员工的潜能,影响他们的能力。
第四、教练主管是员工的“放大镜”
放大镜的作用是放大物体,让细微的点看得更清楚。教练主管需要放大员工的优势,哪怕有一点点优势,也要用“放大镜”的思维去看待,积极鼓励员工看到更多的可能性。教练主管要相信每个员工都能得到“星星”,引导员工充分挖掘潜力。
5.蔻驰型主管是员工的“钥匙”
在团队中,教练团队就像是员工的一把钥匙:一方面,帮助解决难题。员工在向客户销售时,会面临各种各样的问题和情况。这时候管理者会“指点迷津”,减少自己的烦恼;另一方面,关键就像员工身上的宝库,教练型的主管能看到员工更大的潜力。
这是成为教练型主管的第一步。我们要充分相信每个人都有巨大的潜力,不仅是员工,还有我们自己。
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