企业管理者应该具备哪些管理技能

　　管理技术严格地说是涵盖一切的词汇。有人下了定义，但没有人能说管理技术(包括其内容)或其技术是管理的必要元素。例如，据说管理员需要技术技能、人际技能和概念技能等三种技能。那么问：经理不想要这三种技术吗？还是不懂技术的人不能管理？肯定不是。合格管理员最基本的管理技能是什么？

　　1、跟踪控制功能

　　正如计划赶不上变化的说法，这揭示了普遍的真理。世界万事都在不断发展的变化中，巨变是永恒的。管理者要制定可行的方案和计划，但也要了解计划的过程和环境的变化，才能完成任务。去年没能实现计划的企业占了多数。因为突然的金融危机，一切都乱套了。即使没有金融危机，也会发生影响行业、地区的事件、变故，甚至少于一名员工生病或离职会影响计划的执行，因此需要进行跟踪控制。要把握全局，必须有巧妙的、举一反三的能力。管理员在实施跟踪计划的过程中，必须确定一个团队是否会影响整个团队，区域问题是否具有一般意义，以及管理员的第一次时间。调整计划，更换人员，一切都要可控。

　　2、沟通和鼓励技巧

　　经营是沟通服务的说法，从对待下属的角度来看也不无道理。这表明了沟通技巧的重要性。需要传达决策，安排工作，协调矛盾，沟通，需要动员。决策的作用，意义不明确，工作的难度，意义不理解，贯彻执行也大打折扣。在供给困难的时候，如果不激发下属的斗志，不刺激员工的主动性和积极性，工作就会受阻。在工作中，由于职位的不同，员工的看法、矛盾和分歧是不可避免的。此时，如果管理者不及时调整沟通，职员矛盾可能激化，意见分歧可能会增大，职员之间融洽，事情经常延迟。最重要的是，整个球队的士气将受到影响。

　　要及时确认员工的成长发展，也要及时掌握员工的思想变化。还需要沟通和沟通。为了激发职员的积极性，消除职员的不良情绪，还需要进行通信煽动交流。

　　3、培训指导能力

　　好的管理者应该是好的教练，好的老师。能够为下属提供增长指导和技术培训。只有领导下属发展的领导才能被评价为合格的领导才能。现代人认为，80%的错误是由上司造成的。实际上，很多经营者把功劳归于自己，将错误转嫁给下属或其他人。这种经营者只能受到炫耀拍卖的企业的欢迎，诚实守信的企业绝对没有市场。

　　现代企业越来越注重员工素质的提高，那么管理者们都应该是教练。在日常工作中，职员对经营者的期待不是指责或批评，而是指导和关怀。经营不是挑别人的毛病，而是招聘人的所长。发挥下属的长处是管理者的首要任务。

　　4、信息处理能力

　　现代社会也有优势，从美国911事件后柏林墙倒塌的时候开始，世界进入了信息时代。处理信息量和信息的能力不仅是一个国家强大与否的指标，也是企业能否在市场竞争中取胜的总量，也是个人能否成功的先决条件。没有信息的收集和利用，做领导的人至少会被打击。

　　处理信息的前提是获取信息。报纸和电视的互联网是我们获取外部信息的主要途径，只要定好时间就行了。事先收集、观察、导航、听报告，领导需要的是抓住重点，迅速做出反应。

　　5、决策能力

　　有人夸张地说：“领导者是做决定的。”一家企业的最高领导人致力于决策，其他时间大部分与信息收集有关。其他管理者也要做出决定，但是沟通和调整可能要占更大的比重。但是毫无疑问，决策能力是所有管理者必须具备的最重要的能力。

　　决策判断的正确性取决于信息收集是全面的，还是经营者的心胸开阔，是否能听到不同的意见。孤立的管理能力，相互促进和制约。

　　6、计划协调能力

　　计划协调能力是工作实施的核心。做事没有条理，甚至混乱的人都不能成为领导者。明智的经理必须让下属明确他的事业目标、工作前后和完成时间。人的能力无论高低，努力都有大小。这可能会影响调整、平衡或落后的人拖后腿的整体进度。团队的效果如何，计划调整是关键。

　　如何提高计划调整能力，多听取下属的意见，解决下属的困难，计划就更加准确，调整也越来越简单。

　　7、演讲能力

　　训练需要演讲能力，开会需要演讲能力，与人沟通需要表达能力。同样的问题表达方式不同，效果绝对不同。演讲不一定需要很多技术。主题明确，思路清晰，有内容就行了。在公共场所战胜恐惧就行了。表达需要技巧。针对沟通对象的个性特征、工作岗位、周边环境也要注意。大多数人不怕表达，害怕演讲。说话时很少有人互相矛盾，但因为不恰当的表达，经常发生矛盾。所以表达技巧比演讲能力更重要。只要你接受对方的尊重，想想自己所处的环境，沟通就不会受到阻碍。

　　8、紧急响应能力

　　工作稳定，当了领导就不该多奇怪。如果管理不善，安全问题，故障排除不正确，不知道什么时候会发生什么意外。因为是防病事业有成的企业，不能断定没有突发事件。突发事件本身并不可怕。糟糕的是经营者的心理素质差，一事无成。因为事态不仅在第一时间没有控制，反而使管理者们惊慌失措，使问题更加复杂。国内发生的突发事件摘要我看了很多，大部分都是这种情况。因此，我必须对每个企业都大谈危机预防和安全训练。为什么面对紧急情况，人们大都惊慌失措？罕见的奇怪！这很明智。更多的练习，锻炼技巧。

　　9、情绪调节能力

　　这是人们现在谈论的情商。情商影响成功，限制人际关系。感性指数低的人缺乏灵活性，性格孤僻，对外反应能力差。一位经理，为人要活泼，热情，大方，善于与人相处。关心他人，乐于助人，愿意与人交流，善于沟通。这样的经历，谁不喜欢呢？

　　如果是受欢迎的管理者，就应该控制自己的感情，学习自我反省，学习自我调节，不把任何不好的感情传达给别人，只把热情传递给别人，只把关心交给别人，这才是合格的管理者。

　　10、学习汇总能力

　　过去几年里流行快鱼吃慢鱼的比喻是不恰当的。但是至少从一个方面来说，我们可以知道企业是否能适应市场竞争，是否比其他人跑得快。比别人快的能力来自哪里？它来自于学习。善于总结自己和他人成败教训的企业，才能成长进步。也有人说现代社会最重要的能力就是学习能力。这多少有点夸张。但是知道学习的重要性比保护自己好。

　　作为管理者，如果没有学习能力，就必须被淘汰。当然，只学习，不思考，不过滤，不消化，盲目跟随，人们也可以从一个极端走向另一个极端。学习导致企业死亡的事例也不陌生，这无异于同一个人吃多了撑下去。

　　11、远景激励能力

　　很少有人把愿景的激励视为力量，当然也有不少人说激励。事实上，人们都生活在希望中。但愿能实现，远离现实为什么有人说“没有梦想的民族是没有希望的民族”？因为梦想使人活着，梦想使人努力，斗争。为什么现代企业都要构建企业目标和企业愿景？因为只有目标和愿景才能激励人们的士气。哪有人在一个三个月内一定要去倒闭的企业工作的？

　　要想用愿景激励员工，必须以企业确实有目标为前提。如果开空头支票欺骗职员，最终损失一定是企业本身。一个企业愿景明确具体，每个人为此努力的企业都应该有活力。管理者要做的就是好好使用视觉激励。

　　12、会议控制能力

　　没有人把会议控制当成管理技术。好像每个人都在开会。其实是大错特错。我一辈子都参加了无数次会议。记忆中满足我的东西不多。喜欢开会的人不多，最好。为什么呢？知道会议是推动工作的最有效的手段。特别是企业，谁敢说你的企业一周不开会？可能没有吧？整天不开会的企业也很少。假定大多数公司每天早上开会。员工满意度是多少？都可以自己调查、调查、统计、统计。我不下结论。

　　另外，说到干部周会，形式上交时效性多，确实时效性很低。议题不明、事先准备不足、会议安排不合理、解决问题不及时。这就是企业的通病。

　　提高会议的控制力很重要。是所有管理者的必修课。

　　要通过管理技术才能做很多东西。但我认为，最重要的管理技巧有决策、交流、邮件、会议控制等等。每个人都有进步。

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