培训企业新员工的六大要点

　　当今世界，知识、技术快速更新，信息化程度不断提高，教育作为更新知识、提高技术、改变员工工作态度的有效手段，越来越受到企业的重视。培养造就高水平的团队，是企业建立成熟、稳定的团队，提高企业核心竞争力的重要条件。

　　教育集团高度重视新员工教育的特殊性，目前大多数企业正在开展新员工教育，通过培训，使新员工尽快熟悉自己的工作，融入团队中去。约束行为，增强归属感，实现“教书育人”的“治政”目标。设计和推进以员工为中心的教育是实施有效的新员工教育的前提，也是人力资源管理的重要体现。

　　1.新人的心理特点

　　了解新员工的心理，为新员工教育奠定良好的基础，从员工的人力需求出发，设计出更好的培训内容与形式。对员工个性需求的充分尊重也是实施人性化管理的重要因素。

　　(a)对周围事物充满好奇

　　对完全不熟悉的环境这位新员工首先表现出好奇。公司的组织结构，公司文化，部门设置，产品，公司历史，薪酬福利，规章制度等等新员工想知道的东西。怎样使员工具有归属感和荣誉感，成为新员工培养设计的重要因素。

　　(b)融入团队的愿望

　　不熟悉的环境往往会让员工心神不宁，只有融入团队，才能缓解这种压力。如何快速地将新员工组织到团队中，对提高教育效果具有重要意义。融洽的工作氛围，使新员工能尽快完成角色转换。

　　新人们能够融入未来的工作团队，同时也能适应新的工作环境。将来的工作团队如何？什么是工作？什么是工作目标？这是困扰新雇员的问题。所以，员工必须明确自己的工作，明确未来的团队，以及新员工培训内容中所包含的机会，让他们无缝地融入业务团队。

　　(c)渴望获得承认

　　差不多所有的新人都在新环境中脱颖而出，受到关注，并抓住自己发展的机会。所以，在教育中，要按照激励的“时效性”原则，积极关注全体学员的成果，及时给予正面的帮助，并在新员工教育中进一步激发员工的积极性。这种渴望被认同的想法，当然也会让员工在工作中犯错，所以，要注意如何引导员工的主导行为。

　　2.想要明确自己的发展道路

　　许多新雇员，特别是知识型员工，都在寻求自我实现。对于他们来说，最大限度地发挥潜能，最大限度地展现自己是很有吸引力的。所以他们会特别关注企业的发展，个人的培养和晋升计划。协助刚毕业的大学生找好工作，给他们提出工作发展建议，提高员工工作积极性。

　　3.新员工培训的设计及应注意的问题

　　对于新员工的教育，从员工进入企业开始，到教育内容的设计，教育方法的选择，教育过程中应注意的问题，最后的教育评估和再完善，充分考虑新员工的特点，尊重新员工的要求，都是我们追求的人性化教育。

　　(a)热情接待，注重细节

　　许多企业认为“说”对新员工的教育是“宣传”，但是对员工来说更容易接受“看”和“理解”。所以，培训新员工必须从他们进入公司的那一刻就开始。不了解公司，员工对公司的了解来自于他所见到的人和事，热情的接待，专业的回答，高效的入职流程，贴心的服务等等自然会给他们留下良好的第一印象，更重要的是要让他们有归属感。

　　这一天，新职员汇报工作的时候，在门口和办公室之间的走道上挂上欢迎标语，每名新职员都有一张程序表，说明申报程序；大厅设有咨询处，职员可以在事先安排好的会议室里填写表格，有人事部的人可以回答彼此的问题，会议室里有饮用水。午休时间，各部门领导将带领未来下属共进一顿简单的午餐，大家有机会了解和整合自己未来的团队。在这个过程中，员工能够很自然地理解公司的工作方式，更深刻地感受到公司对每一个员工的关怀。

　　(b)精彩而隆重的开幕

　　在开始正规教育前企业CEO向新员工致意，传达公司理念，向他们表示欢迎和期待。短小精悍的欢迎声明将使新员工对未来的工作和挑战充满希望。

　　(c)培训的内容和方法

　　训练内容应包括员工需要注意的一切事项和员工需要掌握的相关技巧。要想取得更好的教育效果，充分调动员工的积极性，采用年轻人喜欢的沟通方式进行交流，各种教育方法的运用势在必行。与成人的学习特点相比，通过游戏、案例分析、讨论、情景模拟等培训方式，使员工更好地融入团队，减轻了员工的压力，使其更适合于“看”、“做”、“理解”的教育方式，教育效果更好。对新员工的教育基本也要按顺序设计好，先表现出员工最感兴趣的内容，如薪酬、晋升、教育、企业发展等，同时全面介绍与员工自身成长有关的内容，进一步激发员工的积极性。

　　(d)职业设计

　　在充分了解员工的兴趣、爱好、个性、气质、能力等个人因素的基础上，通过将员工的个人发展与企业的发展相结合，制定出一套完善的职业发展战略和行动计划：为企业的发展提供强有力的支持，为个人发展的目标和途径。长久的企业与私人关系的建立，只会使企业更具魅力，增加员工忠诚。

　　4.员工入职之后就应该开始职业设计

　　许多工作人员，特别是刚毕业的大学生，都处在“探索阶段”，对自己没有确切的认识，更别说设计职业生涯了。为新员工提供职业规划指导，及时为他们排忧解难，使他们在这段时间内专注于自己的目标，更加努力地工作。

　　5.为使员工更好地进行职业规划，员工可以从两个方面更科学地认识自己

　　首先。企业界可引入更成熟的职业测试机制，对个人的职业兴趣、职业性格、职业动机和职业价值等进行初步的测试与分析，以帮助新员工认识自己，明确目标，初步制定计划。二是提供职业循环机会。员工更愿意尝试不同的工作，决定自己的职业，这取决于探索阶段的需求。为避免因未能达到上述要求而导致的离职现象，企业必须为新员工提供转岗机会

　　寻求自我认识。同时，部门经理也会为新员工提供帮助，分析个人发展和公司战略。为新员工的职业生涯规划提供相关的组织发展信息和工作信息，以配合组织目标。

　　(e)对新雇员的职业培训，鼓励积极行动

　　经相关培训后开始上岗，相关部门对新进员工进行了一系列能力的强化培训。培训制度是一种更有效的方式，它可以让有经验的老员工指导新员工具体工作，让他们更快地适应工作环境，熟悉工作流程。公司将继续引导和鼓励新员工，提高工作能力，培养良好的工作习惯，为新客户提供培训，如为新客户提供"基于妻子的培训"，就像为新客户提供"保守的妻子"。这个方法已经被证明具有惊人的效果。不需要“女士式培训”，新季度的平均业绩是20万美元，这样培训后的第一季度，新季度的平均业绩是56万美元，远远超过了之前的新销售额。不管是传统的教师侍奉少爷的方式，还是“夫人教育”，实际上都是需要解决的重要问题。那是因为新员工缺乏信息。初入企业的新员工她们希望融入集体，具有公认的心理特征，因此，面对信息不足时，她们会采取积极措施来获得信息。希望从指导老师，经理，同事那里得到更多关于组织和工作的信息，并努力融入到团队中，建立良好的人际关系。以求承认通过观察和模仿，他们可以自我管理，提高工作技能。你会选择具有挑战性的工作来创造更好的结果并提供更好的发展机会。这是一种员工主动适应工作的过程，也是一种员工快速吸收和消化教育内容的过程。所以从部门经理到导师，都要安排各种活动来协调团队关系，比如新员工的经验交流，新员工网上论坛等等，让新员工了解情况。正确而准确的信息可以降低员工采取主动行动的预期成本，使他们更快地完成工作。由于员工想要承认工作中会出错的事实，导师或部门经理应该分析错误的原因并给出建议，而不仅仅是惩罚或批评，这会在某种程度上鼓励员工积极采取行动。

　　6.新员工的培训评估

　　目前，许多企业忽视了对新员工进行培训的这一部分。教育内容和形式多年来一直没有改变，创新教育的缺失已不再是诱人之处，教育评估是设计更适合新员工需求的教育的重要信息来源，是评估教育效果的重要环节。

　　是否主要采用美国人力资源管理专家唐纳德进行教育评估？科克帕迪克提出的评价模式，是从反映层、学习层、行动层和结果层四个层次来评价教育的。从表2可以看出，新员工教育评价从四个层面对教育方法、内容、导师、环境、课程安排、教育效果等进行了比较全面的评价，通过这四个层面的进步关系可以找到教育效果下降的根本原因。加强对新员工的教育。

　　总而言之，新员工教育的重点应该是满足新员工的需求，需要在评估与反馈中不断的修正与完善，使新员工教育更加有效，更加吸引人。

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