企业内部管理一般概括为高、中、低三个层面。这三个层面构成了组织的金字塔。在这座金字塔里,底层由于职位低,要“工作做好就行”,作为管理监督的主体,中层要指导下属“正确地工作”,高层要做出“做对的事”的决定,设定目标和方向,营造激励下属追求共同价值和成果的文化。
但是,在企业管理实践中,我们经常看到很多基层“不想把工作做好”,都是“经常犯简单的错误”,中层也不能说“不能很好地管理工作”。因此,高层们除了辱骂之外,只能剩下直接关灯的份儿。这就是企业的混乱,从表面上看,这种混乱的背后是每个人不履行自己的职责,每个人都“很难做好工作”,但其根源在于高层。高层不能让下属主动做好工作,是高层不能设定正确的目标方向。因为高层不能创造优势的团队文化。老实说,这是因为企业高层缺乏“高”。
第一、思想境界高。在管理中,对人影响最大的是思想,最能毁掉人的是钱。所以我们给路上乞讨的乞丐更多的钱,过一段时间他还是会乞讨,内地政府每年都在救济贫困,但结果大部分都是越扶越穷。因为真正的贫穷是思想上的贫穷,你不能影响人的思想,给更多的钱也没有用。企业里职员经常失误的原因大部分是他根本不想做好。因为他不同意你的文化,不愿意跟随你的目标,而且你的想法和文化对他没有影响。不能向人们说明思想、思想的高度、纯度不足。除此之外没有别的了。想象一下。
因此,如果高层思想不高,视野短,思维狭窄,不能规划企业战略目标,不能建立优势的“企业文化”,不能形成系统管理,不能形成领导能力,不能凝聚人心,不能创造价值。
第二、管理智慧高。智力是智慧的基础,智慧是智力的升华,但智力高的人不一定智慧高。很多高层都只是个人智商高而已。高层的智慧往往体现在他的系统能力和应变能力上。如果系统能力不足,企业的简单问题每天都会发生,长期陷入混乱,成果也会进一步下滑。适应性不足会使简单的问题复杂化,使企业陷入危机。在723次汽车事故中,发言人的话“信不信由你”成为2011年的流行语,同时将铁道部推到刀刃浪尖,使简单的问题复杂化,是高层智慧下降的最明显例子。
第三、职业素养高。作为高层,地位高,权重高,承担的责任更重大,需要承担的更多。这时学会忍耐,学会宽容,学会道德,学会坦然,就成为必修课。随便出口人,一个人必须报告,一个人高,轻言放弃的人都不配成为高层,绝对不能去任何地方!唐俊在学历们的事件中泰然自若,说话得体是准高层的必然修炼。
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